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退货流程

2018-02-05 10:18

千果派为您提供了在线受理退换货的服务,您只需要登录您的个人帐户,在页面中在线提交申请信息即可。

提交申请方式

如果您的订单需要办理退换货,您可通过电话或在线方式联系我司客服,也可自行通过官网“售后入口”提交申请。

客服邮件:bd@qianguopai.com

退换货说明

1、您提交的退换货申请,将由客服进行初审,审核通过的申请将会安排上门取货或寄回;

2、商品返回后,我司将安排专业人员对退换货的商品进行查验。对于符合退换货政策的商品,将在商品收回后办理退款或换货发出;

退款说明

若办理退货,退款将以原订单的支付方式退回,货到付款的订单可选择银行转账退款。

退款到账需要一定时间,银行转账会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同(退款成功后会短信通知您)。

注意事项

1、对于支持上门办理退货的订单:为您上门办理退换货时,请您将所需退回商品(若订单中含有赠品需一并退回)、发票一起退还给物流取件人员;

2、非上门办理退货服务的订单,请您将需要办理退货的商品(若订单中含有赠品需一并退回)、发票一起寄回指定地址,我们会尽快为您处理。

3、如您未与我司沟通确认,直接将商品寄回发货地址,我司不承担保管、重新发货、退款责任,必要时我司有权处置滞留商品,烦请务必注意。

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